Política de Privacidad
Qué datos utilizamos, para qué los necesitamos y cómo ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
Audio Car Valencia S.L., NIF B96861240. Avda. Maestro Rodrigo, 23, 46015 Valencia (España). Contacto para protección de datos: info@audiocar.es.
Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de los derechos digitales.
Cuenta, compras y consultas
Tratamos los datos que facilitas: nombre y apellidos, correo, teléfono, dirección de contacto y entrega, datos de facturación, pedidos y comunicaciones con nosotros. Si guardas vehículos o favoritos, utilizamos esa información para las funciones que solicitas. Los campos obligatorios se identifican en los formularios; sin los datos necesarios no podremos gestionar la cuenta, consulta o compra correspondiente.
La base para crear y gestionar la cuenta, responder consultas sobre una posible compra y tramitar pedidos, pagos, entregas y posventa es la ejecución del contrato o las medidas precontractuales que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD). La facturación, las obligaciones tributarias y las obligaciones legales de garantía y consumo se atienden sobre la base del artículo 6.1.c.
Las consultas generales y la prevención del uso abusivo del servicio pueden atenderse por interés legítimo en comunicarnos contigo y mantener la seguridad, ponderado frente a tus derechos (artículo 6.1.f). Puedes oponerte a estos tratamientos en los supuestos previstos por el RGPD.
Para registrar una cuenta solicitamos nombre, apellidos, email, teléfono y dirección. La dirección queda guardada para facilitar futuras compras. Si eliges Google, recibimos la identidad, el nombre y el email confirmados por ese servicio y te pedimos completar los datos de contacto que falten. Si ya existe una cuenta con ese email, pedimos su contraseña antes de conectar ambos accesos.
Comunicaciones comerciales por email
Solo si lo eliges expresamente, utilizaremos tu email para enviarte novedades y ofertas de Audio Car sobre sus productos y servicios. La casilla es opcional y aparece sin marcar: crear una cuenta, entrar con Google o comprar no supone aceptar publicidad. No utilizaremos este consentimiento para publicidad por teléfono, SMS o WhatsApp ni para comunicaciones de otras empresas.
La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002). Guardamos la elección, su fecha, el origen y la versión del texto mostrado, junto con sus cambios posteriores. La lista de destinatarios solo admite cuentas con consentimiento activo y el email verificado; un cambio de email requiere comprobar de nuevo la autorización aplicable.
Puedes retirar el consentimiento en Mi cuenta > Comunicaciones o mediante el enlace de baja de cualquier correo comercial, sin iniciar sesión y sin coste. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a los correos necesarios sobre tus pedidos y tu cuenta. Conservamos la elección y su historial mientras mantengas la cuenta; al eliminarla se retiran también estos datos del sistema de preferencias. Para ejercer tus derechos puedes escribir a info@audiocar.es.
Analítica y preferencias opcionales
Solo con tu consentimiento utilizamos analítica propia y Google Analytics 4 para comprender las visitas, el uso de la tienda y el proceso de compra (artículo 6.1.a del RGPD). Recordar los productos consultados es una preferencia independiente. Puedes aceptar, rechazar o retirar cada finalidad desde Configurar cookies, al pie de cualquier página. Rechazar la analítica no impide comprar.
La medición propia recoge un identificador aleatorio de sesión, tipo de evento, ruta de navegación sin parámetros de búsqueda, dominio de procedencia, idioma y tipo general de dispositivo. Los eventos de tráfico propios no incorporan nombre, correo, dirección postal ni IP; el servidor sí procesa la IP para atender la conexión y proteger el servicio.
Google Analytics recibe identificadores seudónimos de navegador y sesión, páginas visitadas sin parámetros ni fragmentos, dominio de procedencia, interacciones con productos y datos de compra, como referencia técnica, artículos e importes. No enviamos nombres, emails, teléfonos, direcciones, contraseñas, texto de búsquedas ni contenido de formularios. Al conectar con Google se transmite la información técnica necesaria de la conexión. No activamos Google Signals, User-ID, datos aportados por usuarios, personalización publicitaria ni recogida granular de ubicación y dispositivo.
No utilizamos estas mediciones para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre ti. Crear una cuenta o realizar una compra no te suscribe a publicidad. Un eventual consentimiento comercial debe solicitarse por separado.
Proveedor de Google Analytics
Google Analytics 4 es un servicio de Google Ireland Limited. Hemos aceptado sus condiciones de tratamiento de datos y desactivado las opciones adicionales de compartir información de la cuenta. Solo se carga después de que aceptes la analítica que identifica expresamente a Google como proveedor. No se vincula esta medición con cuentas publicitarias.
El servicio puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Sus condiciones regulan las garantías de transferencia aplicables, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes consultar sus condiciones de tratamiento en https://business.safety.google/adsprocessorterms/ y su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puedes solicitar información y ejercer tus derechos ante Audio Car en info@audiocar.es.
Acceso con Google, mapa y WhatsApp
Si eliges iniciar sesión con Google y esa opción está disponible, recibimos los datos básicos necesarios para identificar tu cuenta, como identificador, correo y nombre. No recibimos tu contraseña de Google. El acceso por correo electrónico sigue siendo una alternativa.
El mapa de Google permanece bloqueado hasta que aceptas cargarlo en su propio bloque. Al activarlo se comunica tu IP y la información necesaria de la conexión a Google, que puede utilizar cookies según sus políticas y tus ajustes. Puedes cerrar el mapa para impedir nuevas cargas; cerrar el mapa no borra los datos que Google ya hubiera recibido.
WhatsApp y Cómo llegar son enlaces externos: solo al seguirlos accedes a esos servicios. Si nos contactas por WhatsApp trataremos tu número y el contenido de la conversación para responder a tu solicitud. También puedes usar el correo o el teléfono.
Vídeos de YouTube
Algunas fichas ofrecen vídeos de YouTube de Google Ireland Limited. No cargamos el reproductor ni sus miniaturas hasta que lo solicitas expresamente en el botón del vídeo. Al activarlo, Google recibe tu IP y datos técnicos y puede tratar cookies o identificadores conforme a sus políticas, con posibles transferencias internacionales. Esta activación no habilita la analítica de Audio Car.
Puedes cerrar el vídeo y retirar el permiso, que no se guarda para futuras páginas. Cambiar la elección en Configurar cookies también cierra los reproductores abiertos. Consulta los detalles en la Política de Cookies y la política de privacidad de Google; retirar el permiso no borra los datos que el proveedor ya haya recibido.
Destinatarios
Los datos necesarios para la compra podrán ser tratados por proveedores de alojamiento y mantenimiento, correo transaccional, entidades de pago, transportistas, asesoría y otros prestadores necesarios para ejecutar el servicio, con las garantías que correspondan a su función. Para los envíos gestionados con Correos Express se facilitan los datos de entrega y contacto necesarios.
También pueden comunicarse datos a administraciones, órganos judiciales u otros destinatarios cuando exista una obligación legal. No se venden los datos de clientes.
Google Ireland Limited y WhatsApp Ireland Limited aplican sus propias políticas a sus respectivos servicios cuando los utilizas. Consulta los enlaces de esta página para conocer sus tratamientos y destinatarios.
Transferencias internacionales
Los servicios de Google y WhatsApp pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Sus políticas describen los países y mecanismos de transferencia que utilizan. Los puedes consultar antes de utilizar esos servicios.
Cuando un proveedor actúe por nuestra cuenta fuera del EEE, el tratamiento requerirá las garantías del capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo acompañadas de las medidas necesarias. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y una copia de las garantías aplicables en info@audiocar.es.
Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras sea necesaria su gestión y hasta que solicites la baja, sin perjuicio de la información que deba mantenerse por obligaciones legales o responsabilidades pendientes. Las consultas se conservan durante su atención y, cuando proceda, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades derivadas de ellas.
La documentación mercantil se conserva durante los plazos legales —con carácter general, seis años— y la documentación tributaria durante sus plazos de prescripción —con carácter general, cuatro años—, teniendo en cuenta las interrupciones y obligaciones especiales que puedan ampliar esos plazos. Cuando proceda, los datos quedan bloqueados y no se utilizan con otros fines.
Los eventos de analítica propia tienen programada su eliminación al superar 90 días. La sesión de medición se renueva tras 30 minutos de inactividad y se elimina al retirar el consentimiento. La elección de privacidad se considera válida durante 180 días; después se solicita de nuevo. Los plazos de almacenamiento del navegador se detallan en la Política de Cookies.
En Google Analytics configuramos dos meses de conservación para datos de usuarios y eventos, sin ampliar ese plazo por nueva actividad. Este ajuste no afecta a los informes estadísticos agregados de Google. Las cookies de medición tienen una duración máxima configurada de 180 días, sin renovarse por cada visita; los navegadores pueden acortarla.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan, así como retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a info@audiocar.es o a nuestro domicilio indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar el tratamiento.
Solo te pediremos información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables. La respuesta debe darse en el plazo de un mes; en supuestos complejos puede ampliarse otros dos meses, informándote dentro del primero. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos
Información y canales oficiales para ejercer tus derechos y presentar una reclamación.
Servicios de Google
Consulta el tratamiento de datos de Google para Analytics, el mapa, los vídeos de YouTube y el acceso con Google.
Servicio de WhatsApp
Consulta la información del servicio antes de contactar por este canal.
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Información actualizada el 15 de octubre de 2026.
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