Términos y condiciones
Información para comprar: pedido, precios, pago, entrega y derechos del consumidor.
1. Identidad y alcance
Audio Car Valencia S.L., NIF B96861240, con domicilio en Avda. Maestro Rodrigo, 23, 46015 Valencia (España).
Contacto: info@audiocar.es · WhatsApp 669 513 058 · teléfono 96 347 20 23.
Estas condiciones se aplican a las compras a distancia realizadas en audiocar.es. Las protecciones específicas del consumidor se aplican a quien actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional. No se limitan los derechos imperativos que correspondan.
Para contratar debes tener capacidad legal y facilitar datos veraces. Crear una cuenta no es obligatorio para comprar como invitado. La contratación se realiza en castellano.
2. Productos, compatibilidad e instalación
Las características principales y el precio se indican en la ficha y en el pedido. Comprueba las variantes, medidas, conexiones y compatibilidad con tu vehículo antes de comprar. Esta comprobación no elimina nuestra obligación de entregar un producto conforme con lo ofrecido y lo acordado.
La instalación, los adaptadores y los servicios adicionales solo están incluidos cuando se indique expresamente. No se añaden servicios de pago mediante opciones premarcadas. Una instalación en el taller requiere acordar alcance, precio y condiciones antes de realizarla.
3. Precios e información del pedido
Los precios del catálogo incluyen el IVA español del 21 %.
Los precios para consumidores se expresan en euros y el pedido desglosa los impuestos y gastos aplicables. Antes del último paso se muestran artículos, cantidades, envío y total. Los descuentos y sus condiciones deben resultar claros antes de contratar.
El precio y las condiciones aceptadas al contratar se conservan para ese pedido. Si advertimos un error o falta de disponibilidad, contactaremos contigo para resolverlo conforme a la normativa, sin imponer productos alternativos, suplementos o renuncias a tus derechos.
4. Pasos para comprar y corregir errores
Añade al carrito el artículo y su variante. Revisa las cantidades y retira los productos que no quieras. Introduce tu correo y las direcciones, selecciona una entrega disponible y consulta el total y el medio de pago antes de realizar el pedido.
Puedes volver al carrito y modificar los datos antes de confirmar. Si detectas un error después de enviar el pedido, contacta cuanto antes con nosotros. La posibilidad de modificar una entrega dependerá del estado del pedido y no sustituye tu derecho de desistimiento.
El botón «Pedido con obligación de pago» confirma la compra por transferencia o contra reembolso. Si eliges tarjeta, el botón «Pagar» seguido del importe abre el pago seguro. En ambos casos se expresa el compromiso de abonar el pedido por el medio seleccionado. En transferencia y contra reembolso el pago puede quedar pendiente: la creación del pedido no acredita su cobro.
Registramos los datos necesarios del pedido. Puedes consultar tus pedidos asociados a la cuenta y solicitar una copia de la información contractual a info@audiocar.es. Conserva el justificante y la confirmación recibida; la confirmación contractual debe facilitarse en soporte duradero, como correo electrónico, a más tardar al entregar los bienes.
5. Pago y factura
El contra reembolso tiene un recargo del 5 % tanto en Península como en Baleares sobre el precio de los productos con IVA incluido, sin incluir el envío. No tiene límite comercial de importe. El recargo y el total se muestran antes de confirmar el pedido.
Los medios habilitados y los eventuales gastos se muestran antes de contratar. La transferencia se verifica antes de expedir cuando ese sea el medio elegido; el contra reembolso se abona al recibir el pedido. No se aplicarán recargos no informados ni aceptados.
Puedes solicitar la factura correspondiente. Tienes derecho a recibirla en papel sin coste; su expedición exclusivamente electrónica requiere tu consentimiento, que puedes revocar.
6. Entrega
Enviamos a España peninsular y Baleares. No se admiten Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales. En Península, el envío cuesta 9,90 € con IVA para compras de productos inferiores a 99 € y es gratuito desde 99 € inclusive. El envío gratuito se aplica exclusivamente a Península. En todas las islas de Baleares, el envío cuesta 18 € por pedido, IVA incluido, independientemente del importe de la compra; nunca es gratuito, tampoco con cupones. El plazo de entrega en Baleares es de 4 a 5 días laborables desde la expedición.
El destino, coste y plazo se informan antes de finalizar la compra. Si no se pacta un plazo distinto, se aplica el máximo legal de 30 días naturales desde la contratación. Consulta las reglas de entrega, retrasos e incidencias en Envíos y devoluciones.
7. Desistimiento y garantía
En compras a distancia como consumidor dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento, a contar desde la recepción conforme a las reglas legales. Encontrarás el procedimiento, las excepciones y el modelo de comunicación en Envíos y devoluciones.
Los bienes nuevos vendidos a consumidores tienen un plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde su entrega. La garantía legal corresponde al vendedor y no depende de conservar el embalaje original. Las garantías comerciales de la marca no reducen estos derechos.
Atención al cliente y reclamaciones
Contacto: info@audiocar.es · WhatsApp 669 513 058 · teléfono 96 347 20 23.
Puedes reclamar por correo electrónico o por escrito en nuestro domicilio. Indica una referencia del pedido, el motivo y cómo contactar contigo. Debes recibir constancia de la reclamación y una respuesta en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de 15 días, conforme al artículo 21 de la normativa de consumo.
Si la respuesta no resuelve tu reclamación, puedes acudir a la OMIC, a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana o a la entidad de resolución alternativa competente. Te informaremos en soporte duradero de la entidad correspondiente y de si participamos en su procedimiento, conforme a la Ley 7/2017. No se limita tu derecho a acudir a los tribunales que sean competentes.
Organismos de consumo
Consulta los procedimientos de consumo de la Generalitat Valenciana.
8. Privacidad y legislación
Los datos se tratan según la Política de Privacidad. Comprar o crear una cuenta no supone consentir publicidad ni activar cookies opcionales.
Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas de protección del consumidor y de competencia judicial. No se impone un fuero exclusivo en Valencia ni se excluyen los derechos de quien reside en otro territorio.
Información actualizada el 15 de octubre de 2026.
Descuento de bienvenida 1COMPRA
El código 1COMPRA ofrece un 5 % de descuento en los productos admitidos de tu primera compra, al registrarte e iniciar sesión. Solo puede utilizarse una vez por cliente. No se aplica a compras como invitado ni se acumula con otras promociones. No descuenta gastos de envío ni el recargo de contrarreembolso. Su aplicación se comprueba en la cesta según los productos y las condiciones vigentes. No tiene una fecha de fin programada. Aceptar comunicaciones publicitarias es opcional y no es necesario para obtenerlo.
